konzeptionerblog

Auf ein Wort - Folge 1

Ein nicht zu unterschätzender Erfolgsfaktor für jedes Konzept ist die richtige Wahl der  Worte. Worte machen Konzepte. Kleide ich meine Strategien und Ideen nur dürftig in Worte - dann verlieren selbst gute Konzepte gnadenlos ihre Geltung. Finde ich die richtigen Worte – dann hilft mir das elegant über so manche Konzeptionsschwäche hinweg. Konzepte entwickeln – das ist immer auch ein Balancieren mit Worten.

Um diesen Balanceakt deutlich zu machen, will ich in sporadischer Folge das ein oder andere Schlüsselwort aus meinem konzeptionellen Wortschatz zur Sprache bringen. Den Anfang macht heute das wundervoll ausgewogene Wörtchen „angemessen“.

Ich gestehe, dass ich „angemessen“ liebe. Es taucht in fast jedem meiner Konzepte auf. Zum Beispiel als angemessenes Etatvolumen, angemessene Mitarbeitermotivation oder angemessene Imageverbesserung. Das Wort bietet mir die perfekte Deckung. Es ist ein begriffliches Chamäleon und passt sich jeder Argumentationslinie virtuos an. „Angemessen“ findet immer das richtige Maß und erntet niemals Widerspruch.

Nehmen wir an, ich hätte im Konzept für einen kommunalen Energieversorger forsch verkündet: „XY-Strom muss einen starken Kommunikationsdruck auf die Kommune ausüben.“ In diesem Fall sehe ich vor meinem geistigen Auge schon die gesamte Geschäftsführung zucken und in Abwehrhaltung gehen: „Starker Druck? Auf unsere Partnerkommune? Sie bringen da einen ganz falschen Zungenschlag rein!“ - Schnell würde ich mich für meinen Fehlbegriff entschuldigen und neu formulieren: „Sagen wir es so: XY-Strom muss einen angemessenen Druck auf die Kommune ausüben.“ - „Na also!“ – „Warum nicht gleich!“ - Sofort reagieren alle Beteiligten wieder sehr entspannt. „Angemessen“ macht´s möglich.

Ganz gleich, ob hoch oder niedrig, stark oder schwach, groß oder klein, viel oder wenig - diese Dimensionsbegriffe entpuppen sich in kippligen Konzeptsituationen als gefährlich tendenziös. Meine Argumentation könnte zwischen die Stühle der Interessen geraten. Deshalb entscheide ich mich im Fall des Falles am liebsten für „angemessen“. Schon bin ich – wie man es auch dreht und wendet - stets auf der richtigen Seite.

Jeder liest sich dann genau das heraus, was er lesen will. Das Wort „angemessen“ passt auf jede Goldwaage der institutionellen Kommunikation. Niemand fühlt sich missverstanden oder angegriffen. Gegensätze verschwinden scheinbar wie von Zauberhand. Alle sind glücklich.

„Angemessen“ wirkt so viel sagend, obwohl es in der verbalen Wirklichkeit völlig nichts sagend ist.  Es scheint wie das Maß aller Dinge, obwohl es eigentlich absolut maßlos ist. Aber darüber hat sich bisher noch kein Konzeptionskunde beschwert. Alle finden „angemessen“ völlig angemessen.

Fortsetzung folgt

Konzepte nicht in Schriftform

Ein Marathon liegt hinter mir. In den letzten 2 Tagen habe ich insgesamt 37 Seiten Konzept zu Papier gebracht. Danach fühle ich mich jedes Mal völlig ausgepumpt und leer – so als hätte ich einen ganzen Tag schwerste körperliche Arbeit hinter mir.

Über 40 Konzepte sind in 2005 schon entstanden. Allerdings muss ich zugeben, dass vorliegendes Konzept erst das Vierte in diesem Jahr ist, das ich komplett als Text ausformuliere. Die große Mehrzahl entsteht nur noch als Präsentation in Powerpoint. Mehr wäre meinen gestressten Kunden zuviel. Lange Textabhandlungen wollen sie nicht lesen. Meine Konzeptpräsentationen in Powerpoint werden zumeist einfach ausgedruckt und den Kunden als so genannte „Hand-outs“ an die Hand gegeben.

Vor einigen Jahren war das noch völlig anders. Da musste jedes Konzept ausführlich zu Papier gebracht werden. Da habe ich Jahr für Jahr den Umfang eines Telefonbuchs zusammengetippt. Meine treuer Computer und ich konnten uns manchmal wochenlang nicht voneinander trennen. Aber wie gesagt, das ist vorbei.

Zugegeben, der Siegeszug von Powerpoint erleichtert mir die konzeptionelle Arbeit erheblich. Ich kann jetzt mehr Kraft in die konzeptionellen Inhalte stecken. Es gibt aber durchaus auch einige Nachteile. Beispielsweise sind meine Präsentationen heutzutage ziemlich mit Text überladen, weil ich die einzelnen Folien zwangsweise so aufbaue, dass sie ohne Vortrag nur beim Lesen verständlich werden. Bei der eigentlichen Präsentation werden dann solche textreichen Folien schnell zum Störfaktor. Sie lenken vom Präsentationsvortrag ab.

Sofern mein Auftraggeber nicht noch größere Korrekturen hat, fange ich gleich morgen früh mit der nächsten Konzeption an. Ein abrupter Szenenwechsel steht an. Von der Zielgruppe „Reiche in Deutschland“ mache ich einen rasanten Sprung zu „Studenten in Sachsen-Anhalt“.

Zielgruppe live - ein Pflichtprogramm

Jedes Kommunikationskonzept hat eine große Lebensaufgabe, nämlich die avisierten Zielgruppen zu erreichen und zu bewegen. So einfach - und doch so schwer. Schwer, weil die  Kommunikation zur Sintflut angeschwollen ist. Die Zielgruppen haben ihre Schotten längst dicht gemacht, um nicht in der Flut zu ertrinken. Nur wenige Kommunikationsbotschaften schaffen es bis ins Bewusstsein. Experten schätzen, dass im Schnitt vielleicht 5 Prozent ihr Ziel erreichen. Mehr nicht.

In meinen Konzepten sind die Zielgruppen folgerichtig ein Dreh- und Angelpunkt. Ich will nicht, dass sie nur als soziodemografische Phantome in flott gestalteten Powerpoint-Präsentationen herumspuken. Sie sollen für mich zu lebendigen Menschen und vielleicht sogar zu guten Bekannten werden. Darum gehe ich bei wichtigen Konzepten hinaus ins wirkliche Leben und suche das Gespräch. Das bringt jede Menge Einsichten für den Kopf  und ein sicheres Gefühl in den Fingerspitzen.

Seit Anfang September arbeite ich an einem spannenden Konzept, das als Kernzielgruppe „die Reichen in Deutschland“ ins Visier nimmt. Im ersten Arbeitsschritt entwickelte ich eine Reihe von Thesen zu dieser Zielgruppe. „Ist ja auch kein Problem“, dachte ich: „Schließlich kennst du ja die Marotten der Reichen aus zahlreichen Fernsehserien und Hollywoodfilmen.“ Im zweiten Schritt führte ich mehrere Gespräche mit meiner Zielgruppe (Was nicht einfach war, denn reiche Leute lassen nicht gern mit sich reden).  Die Gespräche endeten mit einer Überraschung: Ein gutes Drittel meiner Zielgruppenthesen war schlichtweg falsch. Hätte ich mein Konzept nur aus der Distanz des Schreibtisches fertig gestellt, wäre ich im Abseits gelandet und hätte meilenweit an der Zielgruppe vorbeigeredet.

Besagtes Konzept brachte noch eine weitere wertvolle Erkenntnis. Ich hatte eine weitere Interviewrunde mit meinen Gesprächspartnern angesetzt – und zwar genau zu dem Zeitpunkt, an dem mein Konzept feste Konturen bekam. Ich brachte meine Ideen unauffällig (!) ins Gespräch und beobachtete die spontanen Reaktionen der Gegenüber. Wie klingen die Botschaften an? Zündet die kreative Leitidee? Wie ist die Reaktion auf Mittel und Maßnahmen? Die Antworten brachten viele meiner Vorschläge mit beiden Beinen auf den Boden der Tatsachen.

„Zielgruppe live“ ist ein Pflichtprogramm. Konzeptioner dürfen keine kontaktarmen Schreibtischtäter oder verspielten Sandkastenstrategen sein. Sie müssen während der Konzeption die Kommunikation mit ihren Zielgruppen suchen und Beziehungen aufbauen. Damit sie am Ende den Nerv treffen und nicht auf denselbigen gehen.

Irgendwo zwischen Theorie & Praxis

Mein Gesprächspartner war ein netter, älterer Professor, der an einer renommierten deutschen Universität unterrichtet. Im Laufe unseres Gesprächs machten wir auch beim Thema „Hochschule und Leistung“ Station. Er lehnte sich zurück und bekannte ganz entspannt: „Ich gebe offen zu, dass rund neunzig Prozent unserer Studenten am Ende ihres Studiums nicht fit für die Praxis da draußen sind. Aber sie sind topfit im Kopf! Sie haben das Denken gelernt! Die nötige Praxisfestigkeit eignen sie sich dann schnell am Arbeitsplatz an...na ja, falls sie einen Arbeitsplatz finden.“ -

Splash-Screen Bashing!!!

Kurz nach meinem Urlaub geht der Stress schon wieder los. Im Rahmen einer Konzeptrecherche musste ich heute die Websites von über 30 Werbe- und Eventagenturen aus ganz Deutschland abklappern und Informationen einsammeln.

Fast die Hälfte dieser Sites begrüßte mich mit einem Splash-Screen. So heißen die vorgeschalteten Intro- oder Startseiten. Splash-Screens sind lästige und überflüssige Präliminarien. Wenn ich auf Recherchetour bin, dann will ich fix ans Ziel und mich informieren, statt von einer läppischen Begrüßungsanimation in den Leerlauf gezwungen zu werden. Manche dieser Screens auf meiner heutigen Rundreise hatten noch nicht einmal ein „Skip Intro“, um dem Spuk ein Ende zu machen. Bei anderen hatte der Designer das „Skip Intro“ so raffiniert versteckt, dass der Abbruch zum Suchspiel wurde.

Besonders entsetzt hat mich das bodenlose Niveau der Animationen - ausnahmslos trivialer Zierrat von Webdesignern, die unter nervösem Gestaltungszwang leiden. Solche Splash Screens sollten besser Spleen Screens genannt werden.

Als weit verbreitet entpuppte sich der geniale Einfall, die Buchstaben des eigenen Agenturschriftzugs mit geschmackvoller Choreographie einfliegen oder einblenden zu lassen. Nicht selten dudelten dazu irgendwelche aalglatten Soundlogos aus der GEMA-freien Klonfabrik. Ebenfalls im Trend waren kleine Bagatellen mit geometrischen Formen. Kreise wanderten wie Suchscheinwerfer über das Blatt. Linie zogen rasante Schlussstriche. Würfel zeigten sich von ihrer besten Seite. Konkrete Sinnbilder bildeten die dritte große Kategorie. Ein Kompass richtete sich entschlossen nach Norden aus. Eine Biene flog auf das Agenturlogo und saugte Nektar. Einer schlauen Glühbirne ging ein Licht auf. Kein Klischee war platt genug. Wie sang einst Nina Hagen? Spritz, spritz, das isn Witz!

Mag sein, dass es Splash Screens gibt, die Klasse haben und Sinn machen. Aber die sind mir heute leider nicht begegnet. Meine Screen-Episoden waren ausnahmslos Zeitverschwendung. Der traurige Rekord lag übrigens inklusive Ladezeit bei über 30 Sekunden. So beginnt schon beim Intro der große Exodus der Besucher.

Schlaue Köpfe erfanden vor Jahren den Popup-Blocker. Auch ich habe ihn installiert. Laut Zähler hat er mich in diesem Jahr bereits vor 5.815 Popups bewahrt. Und da denke ich mir: Vielleicht könnte jemand einen Splash Screen-Blocker ersinnen, der nicht lange fackelt und allen sinnlos animierten Startseiten sofort den Garaus macht: „Keine Bewegung, Splash Screens! Euer Spiel ist aus!“

Mobile Blogging Fehlermeldung

Eigentlich wollte ich auch im Urlaub mit meinem Weblog in Verbindung bleiben. Aber mein Mobile Blogging direkt am Strand ist kläglich gescheitert. Der Blog-Eintrag per Handy ist anscheinend irgendwo im Bermudadreieck des Mobilfunknetzes verschollen gegangen:

      

"Es ist Samstagvormittag an der Ostsee. Das Thermometer klettert auf 18 Grad und die Sonne zeigt sich von ihrer besten Seite. Das sind Herbstferien wie aus dem Bilderbuch. Die Kinder spielen im Sand und ich probiere, per Handy einen Urlaubsgruss an mein Blog zu senden." -       

Aber so leicht gebe ich nicht auf. Vielleicht klappt es ja im nächsten Winterurlaub. Mobile Blogging im Schnee wäre doch auch nicht ohne?