konzeptionerblog

Fastfood Newsfeed

Zweieinhalb Jahre lang habe ich meine favorisierten Blogs als Newsfeed abonniert. Jeden Tag stapelten sich die jeweils neuesten Einträge der von mir abonnierten Blogs  wie e-Mails aufgelistet in meinem Reader. Im Juni 2007 habe ich die Feeds radikal gekappt und stattdessen meine Lieblingsblogs zu einer exklusiven Bookmark-Gruppe vereinigt. Nach sechs Wochen Testphase lässt sich resümieren, dass ich mich ohne „Newsfeed-Fastfood“-Konsum um Klassen wohler fühle.

VORHER

Nach einem harten Arbeitstag wollte ich noch schnell die neuen Eintragungen im Feed sichten. Alle Blogs waren portionsgerecht in Listenbäumen  strukturiert. Allerdings fehlte im Reader-Fenster jegliches Blogdesign, die neuen Einträge listeten sich lediglich als Arial-Fließtext untereinander. Ich  las hier an, ich las da an. Ich überflog, klick und weiter, klick und weiter. Die Neuigkeiten blieben fast alle an der Oberfläche und trieben schnell ab. Ab und zu stand ich dann so voll im Stress, dass an Bloglesen nicht zu denken war und der Reader überfloss. „257 neue Einträge“  drohte mir die Anzeige oben rechts. Das war nicht mehr zu schaffen! Ich klickte auf „Alle als gelesen markieren“ - und fertig. Der stetige Infostrom des Readers brachte das Vergnügen zur Strecke.

NACHHER

Heute Abend, wenn alles getan ist, setze ich mich eine  halbe Stunde mit meinem Notebook aufs Sofa und blättere in meinen Lieblingsblogs, die über Bookmarks bequem zu erreichen sind.  Jeder Blog hat jetzt wieder sein Design-Gesicht, seinen individuellen Aufbau und entwickelt Persönlichkeit. Ich haste nicht mehr vorüber, sondern bin zu Gast. Ich schaue mich um, studiere die Randspalten, klicke auf Links und Kommentare, blättere in alten Eintragungen. Ich bleibe so lange ich Lust habe, lese was mich interessiert, ohne jeden Anspruch auf Vollständigkeit. Plötzlich fühle ich mich in der Bloggerwelt wieder zu Hause und nicht nur auf dem schnellen Transit.

Eine blutige Wiederentdeckung

Wie schon seit vielen Jahren so fand auch heuer wieder der Wettbewerb zum bedrohten Wort statt. Unter großer Anteilnahme der Medien wurde eine Hitparade der aussterbenden Wörter zusammengestellt. Auf den ersten Platz kam 2007 das schöne Wort „Kleinod“.

Auch ich will heute mein Scherflein beitragen, um ein bedrohtes Wort vor dem Vergessen zu retten.

Neulich saß ich in einem Agenturmeeting und stimmte die am nächsten Tag anstehende Präsentation ab. Da fragte der anwesende Chef  in die Runde, ob denn vor Ort im Präsentationsraum eine „Blutrinne“ sei. Blutrinne?!? Alle schauten ihn verständnislos an. Es dauerte einen Moment und dann dämmerte es bei mir. Langsam, ganz langsam stieg die Erinnerung an vergangene Zeiten hoch. Damals in meiner beruflichen Anfangszeit Mitte der 80ziger Jahren erfreute sich das blutige Wort in der Werbebranche eines regen Gebrauchs. Aber mit zunehmender Computerisierung und Digitalisierung der Präsentation verschwand es mehr und mehr in der Versenkung.

Die Blutrinne gab es früher in vielen Präsentationsräumen von Agenturen und Unternehmen. Es war ein schmales langes Holz- oder Metallbord an der Wand mit einer Vertiefung über die gesamte Länge, ähnlich wie die Kreiderille bei der guten alten Schultafel.

Wenn die Grafiker und Kreativen ihre Anzeigenlayouts oder Plakatentwürfe präsentieren wollten, dann stellten sie die Dinger in einer Reihe nebeneinander in der Rille der Blutrinne auf.

Warum das Bord Blutrinne hieß? Also bitte, das liegt doch auf der Hand! Sobald die unschuldigen Gestaltungsvorschläge in der Rinne standen, zückte der gnadenlose Kunde sein rhetorisches Rasiermesserchen und zerlegte mit messerscharfen Sätzen die Layoutvorschläge, dass das Blut nur so spritzte.

Falsche Versprechungen

Ich bin in einen neuen Auftrag eingestiegen und dennoch kommt bei mir keine Freude auf. Denn ich saß dieser Tage im ersten Vorgespräch und der „Executive Director Marketing & Communication“ setzte mir auseinander, dass sein Unternehmen erfolgreich am Markt sei, aber dennoch irgendwie Probleme mit dem Service hätte. Die Kunden würden sich teilweise über lange Wartezeiten bei anstehenden Garantiereparaturen beschweren. Alles übertrieben und letztendlich nur Einzelfälle, aber andererseits doch äußerst ärgerlich, denn langsam aber sicher spräche es sich herum. Deshalb habe der Vorstand beschlossen, noch in diesem Sommer eine Imagekampagne für den Bereich Service zu starten. Man denke zum Beispiel an Anzeigen in Fachzeitschriften, an einen Servicebrief an die Kunden, aber da wolle er meinem Konzept keinesfalls vorgreifen.

Daraufhin fragte ich nach, was sein Unternehmen denn substanziell zu tun gedenke, um das Serviceproblem zu lösen. Sei möglicherweise parallel eine Qualitätsoffensive im Kundendienst geplant? Mein Gegenüber schaute mich aus großen Manageraugen an. Nein, nein, man habe nur an eine klassische Imagekampagne gedacht. Mehr wäre bei der Zentrale in Chicago zurzeit auch gar nicht durchzusetzen. Aber mit ein paar knackigen Anzeigen oder so, da müsse doch was zu machen sein.

Ich habe versucht, meinem Auftraggeber zu erklären, dass Marketingkommunikation kein Wundermittel sei. Man könne zwar marode Stellen kurzfristig mit farbigem Lack einfach übertünchen. Das sähe eine Zeitlang sogar ganz gut aus, aber diese Problemstellen brächen dann mittel- bis langfristig umso bösartiger wieder auf.

Nur wie das im Leben so ist, er wollte mich nicht verstehen und ich wollte den Auftrag. Also werde ich jetzt wider besseres Wissen konzipieren – und das macht mich nicht gerade froh.

Meine Erfahrung sagt: Wer eine Schwäche hat, die draußen spürbar und sichtbar ist, der verschärft seine Probleme nur, wenn er versucht, diese Schwäche in der Kommunikation mit gesalbten Worten als Stärke zu deklarieren, ohne in der Substanz etwas nachhaltig zu verbessern.

Nachwuchsprobleme

In den letzten Wochen habe ich gleich von mehreren Werbeagenturen gehört, dass es eine ganz unerwartete Baisse beim Nachwuchs gibt. Während in den letzten Jahren die Bewerbungen für einen Ausbildungsplatz in der Werbung gleich waschkörbeweise eingingen, nimmt sich in diesem Jahr die Resonanz vergleichsweise verhalten aus. Was ist denn da los?

Die Ursache lässt sich schnell ausmachen. Im letzten Jahr wurde der Ausbildungsrahmen in der Branche verändert. Der altgediente  „Werbekaufmann“ mutierte zum zukunftsweisenden „Marketingkommunikationskaufmann“. Damit wurde der Entwicklung der Werbebranche hin zur integrierten Kommunikation Rechnung getragen.

Aber es gibt Anlaufprobleme. Anscheinend kennen die jungen Leute den neuen Berufsbegriff noch nicht oder können ihn nicht richtig zuordnen. Der Marketingkommunikationskaufmann muss erst gelernt werden.

Und es kommt noch ein zweites Handicap hinzu.  Der Werbekaufmann hatte sich über die Jahrzehnte fast wie eine Marke emotional aufgeladen. Er war unter Schulabgängern angesagt und galt als „Traumberuf“.  „In die Werbung gehen“ - das hatte was. Der neue Marketingkommunikationskaufmann dagegen klingt beim ersten Hören eher unspektakulär nach „grauen Socken“. Es fehlt noch die nötige Strahlkraft.