konzeptionerblog

Powerpoint- Gewusst wo!

Wie das Bloggerleben so spielt. Es kommt ein Kommentar auf einen meiner Einträge. Ich bin natürlich neugierig, inspiziere das Weblog des Kommentators und stoße auf einen Link zu „Mehr als 34 Tipps für Powerpoint und Präsentation“. Was soll ich sagen: eine wahre Fundgrube für alle, die mit Powerpoint arbeiten und besser auf den Punkt kommen wollen. Denn mal ehrlich: Die meisten Präsentationsprobleme gehen nicht auf das Konto von Powerpoint, sondern auf das Kerbholz von Leuten, die nicht richtig mit Powerpoint umgehen können.

Das Konzept kommt im Team noch besser

Ich gestehe, ich bin kein einsamer Schreibtischtäter mehr. In letzter Zeit entstehen rund die Hälfte meiner Konzepte nicht wie früher im Alleingang am grünen Tisch, sondern in Teamarbeit während eines Workshops. Die Auftraggeber und der Konzeptioner gehen für ein bis drei arbeitsreiche Tage in Klausur und in Clinch. Schritt für Schritt geht es über die volle Distanz einer Konzeption.   Der Konzeptioner fungiert als Kommunikationsprofi, als Berater und vor allem als Moderator. Die Auftraggeber bringen ihr Branchen-, Produkt- und Unternehmenswissen ein. Am Ende hängen alle Wände voller Flipchart-Papiere und alle Pinboards voller Karten. Zufrieden wandert der Blick über das Panorama der fertigen Kommunikationskonzeption.

Die Konzeptionsentwicklung im Team hat einen gewaltigen Vorteil:  Meine Auftraggeber sind an der Zeugung beteiligt. Sie sind „Väter und Mütter“ des Konzepts. Es ist „ihr Baby“, das sie lieben und für das sie sich einsetzen. In der Realisierungsphase tun sie alles, damit das Konzept seinen Weg macht und nicht auf die schiefe Bahn gerät.

Irgendwelche nennenswerte Nachteile? Vielleicht die Kraftanstrengung für den Konzeptioner? Als Moderator und Berater im Team fühle ich mich bisweilen wie der Steuermann beim Rafting. Ganz gleich, was da an Stromschnellen und Untiefen kommt, ich muss den Kurs halten, volle Konzentration, das Team darf nicht kentern und der Workshop absaufen.

Kommentare

Neugierige Fragen meinerseits:

- Ist es nicht schwierig, den Auftraggeber überhaupt zu einem solchen kollaborativen Vorgehen zu bewegen?

- Erwarten Auftraggeber nicht oft, dass die Arbeit "von dem erledigt wird, der dafür bezahlt wird"?

- Erwartet der Auftraggeber nicht oft bereits für den Pitch, dass die konzeptionelle Arbeit erledigt ist und er sich nur entscheiden muss?

Kommentiert von: Frank Hamm | 30. März 08 um 12:53 Uhr

Die Unternehmens- und Marketingkommunikation ist in den letzten Jahren wesentlich komplexer und komplizierter geworden. Die Entwicklung geht mit Siebenmeilenstiefeln weg vom Werbe- und PR-Handwerk hin zum Kommunikationsmanagement.

Klar, es gibt immer noch viele Kunden, die lieber einen Pitch arrangieren und ein fertiges Ergebnis serviert bekommen wollen. Aber alles in allem - so erlebe ich es - verliert der Pitch seine Nonplusultra-Position.

Die Kommunikationsleute aus den Unternehmen bringen sich mehr und mehr ein, wenn es darum geht, Kommunikationsstrategien zu entwickeln. Sie wollen das Steuer in der Hand behalten. Aber gleichzeitig sind sie strategisch auch nicht so fit, dass sie ein durchdachtes und schlagkräftiges Konzept allein auf die Reihe bringen. Und da bietet sich der Konzept-Workshop als interessante Lösung an.

Mehr und mehr Agenturen bieten inzwischen offensiv solche Konzeptwerkstätten an. Denn die gemeinsame Arbeit am Konzept schmiedet Kunde und Agentur zusammen. Wenn man gemeinsam gearbeitet und gekämpft hat, entsteht eine Vertrauensbasis, die für die weitere operative Betreuung wertvoll ist.

Kommentiert von: Klaus Schmidbauer | 30. März 08 um 17:57 Uhr

Danke für die ausführliche Antwort. Noch eine kleine Nachfrage: Geht der Trend in Richtung dauerhafter Partnerschaft von Unternehmen mit einer Agentur (oder wenigen)?

Kommentiert von: Frank Hamm | 31. März 08 um 07:10 Uhr

In meiner Anfangszeit (Ende der 80ziger Jahre) hatten Agenturen in der Regel einen festen Vertrag und betreuten den Kunden komplett.

Das hat sich im Laufe der Jahre immer mehr geändert. Um die Jahrtausendwende wurden dann die meisten Jobs nur noch projektweise vergeben - was einen gigantischen Akquisitions- und Pitchzirkus zur Folge hatte.

Zurzeit dreht sich der Wind wieder. Wenn ein Unternehmen eine kompetente strategische Kommunikationsbetreuung wünscht, dann kann es die Agenturen auch nicht ständig wechseln. Es braucht Kontinuität.

Allerdings haben die meisten Unternehmen, mit denen ich zu tun habe,nicht mehr nur eine Agentur, sondern bauen sich einen Pool von 3 - 7 Agenturen auf. Darunter ist in der Regel eine Leitagentur, die das Ganze konzeptionell zusammenhält.

Kommentiert von: Klaus Schmidbauer | 31. März 08 um 15:08 Uhr          

Ich habe tatsächlich die Erfahrung gemacht, dass Kunden begeistert am Workshop mitgearbeitet haben, tragfähige Ergebnisse entwickelt wurden und am Ende der Kunde die Konzeptions-Workshop-Honorare nicht zahlen wollte: "Sie haben doch nur mitgeschrieben, was ich Ihnen erzählt habe." Ansonsten: Konzeption im Team mit dem Kunden kann ich auch nur empfehlen!

Kommentiert von: Eric | 31. März 08 um 20:33 Uhr   

Wir arbeiten vornehmlich für kleine und mittelständische Unternehmen. Bislang kamen die Angebote, Kommunikationskonzepte gemeinsam zu erarbeiten gut an, sodass wir schon eine Reihe solcher Workshops durchgeführt haben. Das Argument der Beteiligung/gemeinsamen Zeugung zieht besonders.

In den Workshops allerdings haben wir dann sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht: Von einer äußerst kreativen Atmosphäre bis hin zu einer Situation in der unsere Arbeitsschritte so gar nicht verfingen und am Ende doch wir fast alles allein erarbeitet haben. Zum Glück wurden aber alle Workshops ohne Murren bezahlt.

Kommentiert von: Mathias Gundlach | 11. April 08 um 15:36 Uhr

Unternehmenskommunikation- schwer von Begriff

Am Rande einer Vorlesung fing mich eine Studentin ab und beschwerte sich vehement.

Studentin: „Sie hatten mir doch dieses Buch zur Unternehmenskommunikation empfohlen. Das Buch ist ein verdammter Etikettenschwindel!“

Schmidbauer: „Wieso das denn? Das Buch gilt als Standardwerk!“

Studentin: „Nehmen Sie den Begriff „Schafskäse“. So nennen wir in unserem Kulturkreis alle Käsesorten, die aus Schafsmilch gewonnen werden, hab ich recht?“

Schmidbauer:„Äh, Entschuldigung, aber ich glaube, ich verstehe nicht ganz...“

Studentin: „Oder wie wär´s mit dem Begriff Fernsehshow. Das sind alle Shows, die im Fernsehen ausgestrahlt werden. Stimmen Sie mir da zu?“

Schmidbauer: „Restlos!“

Studentin: Ja, und damit komme ich zum Begriff der Unternehmenskommunikation. Darunter versteht mein gesunder Studentenverstand erst einmal alles, was ein Unternehmen an Kommunikation macht.“

Schmidbauer: Hier irrt der Studentenverstand. Die Unternehmenskommunikation deckt leider nicht das gesamte Spektrum der Kommunikation eines Unternehmens ab, sondern nur einige, wenn auch wichtige Facetten.“

Studentin: „Das habe ich bei der Lektüre Ihrer Buchempfehlung auch schnell geschnallt. Unternehmenskommunikation, las ich da raus, ist nur der Bereich der Kommunikation, der direkt das Unternehmen und nicht die Produkte oder Dienstleistungen ins Gespräch bringt.“

Schmidbauer: „Ziemlich richtig, aber nicht ganz.“

Studentin: „Helfen Sie mir auf die Sprünge?“

Schmidbauer: „Kommunikationsaufgaben, die z. B. den CEO, die Mitarbeiter, die Forschungs- und Entwicklungsarbeit oder die Aktionäre ins Rampenlicht stellen, rechnen normalerweise auch noch zur Unternehmenskommunikation.“

Studentin: „Aber es ist doch richtig, dass die Unternehmenskommunikation ihre Wurzeln in der Public Relations hat?“

Schmidbauer: „Die Wurzeln ja, aber ansonsten sind PR und Unternehmenskommunikation nicht deckungsgleich. Die wichtige Produkt-PR gehört zum Beispiel nicht zum Hoheitsbereich der Unternehmenskommunikation.“

Studentin: „Wo bringe ich die unter?“

Schmidbauer: „In den Sektor der Marketingkommunikation. In diesem Bereich geht es vorrangig darum, Sortimente, Produkte und Dienstleistungen nach vorne zu bringen. Wobei Sie auch da aufpassen müssen. Wenn ein Produkt einen Award gewinnt oder eine wissenschaftliche Studie zum Sortiment veröffentlicht wird, dann reihen sich diese Themen nicht in die Marketing- sondern in die Unternehmenskommunikation ein.“

Studentin: „Moment, Sie bringen mich auf eine Idee. Wie wäre es mit folgender Begriffsbestimmung: Unternehmenskommunikation hat den guten Ruf des Unternehmens im Visier und die Marketingkommunikation das Geld verdienen?“

Schmidbauer: „Gefällt mir, trifft aber den Nagel wieder nicht voll auf den Kopf. Mir fällt der gesamte Shareholder-Bereich ein, da geht es allerallerheftigst ums Geld verdienen. Die Aktionärspflege schlagen aber fast alle Unternehmen der Unternehmenskommunikation zu. Hinzu kommt, dass in vielen Branchen, wie beispielsweise der Autobranche, das Unternehmensimage entscheidenden Einfluss auf das Geldverdienen hat. Die beiden Seiten lassen sich einfach nicht trennen.“

Studentin (seufzt): „Sch…., ich geb´s auf. Warum einfach, wenn´s auch konstruiert und kompliziert geht …“

Kommentare

Ja, in vielen Teilen einverstanden - aber mit Verlaub: Wenn ich einem Kunden erzähle, Unternehmenskommunikation machen wir einfach so, zum Selbstzweck, weil es schön ist und nur bei den Shareholdern, dann liege ich da auch nicht ganz richtig. Am Ende zählt, was unten rauskommt: Und das ist dann eben Geld verdienen oder nicht. Irgendwie sollte jede Kommunikationsmaßnahme darauf abzielen: Nicht in meinen Augen (denn die Zählen aus Kundensicht nicht), sondern aus der Sicht des Kunden... Einverstanden?

Kommentiert von: Valentin | 29. März 08 um 12:31 Uhr

Ja, unbedingt! Wenn ich es nicht schaffe, mich auf den Kunden einzustellen, dann habe ich ihn schnell verloren. Ich versuche oft sogar noch einen Schritt weiter zu gehen und aus der Sicht der Kunden des Kunden die Lage einzuschätzen.

Kommentiert von: Klaus Schmidbauer | 29. März 08 um 13:03 Uhr

Den richtigen Strategieweg finden

Mein Kommunikationskonzept definiert, wer anzusprechen ist (Zielgruppen), mit welchem kommunikativen Selbst die Zielgruppen angesprochen werden (Positionierung) und was ich den Zielgruppen aus der gewählten Position heraus vermitteln will (Botschaften). So weit, so gut. Es bleibt aber noch eine entscheidende Frage offen: Wie kriege ich die Botschaften bis hin zu den gewünschten Zielgruppen? Meist ist der Weg dorthin weit, verzwickt und gefährlich.  Deshalb gehört zu jedem guten Konzept ein weiterer wichtiger Schritt: Ich muss den strategischen Weg fixieren.

Damit ich auf dem strategischen Weg zur Zielgruppe keine Umwege einschlage oder gar in die Irre laufe, nutze ich eine einfache Navigationshilfe für die Routenplanung: die SWOT-Analyse. Die SWOT habe ich in der Regel bereits in der analytischen Phase meiner Konzeptionsarbeit fertiggestellt, um den Ist-Status zu bestimmen. Jetzt kommt sie wieder ins Spiel.

Im Blickpunkt stehen das Chancen- und das Risikenfeld, denn die beiden beschreiben die Ist-Situation draußen im Umfeld. So oder so muss meine Kommunikation da durch, und meine SWOT funktioniert auf diesem Weg wie ein Navi. Die Chancenseite zeigt mir mögliche Vorfahrtsstraßen und Abkürzungen, die ich auf dem Weg zur Zielgruppe nutzen kann. Die Risikenseite warnt mich vor Gefahrenstellen und Sackgassen unterwegs. Erst, nachdem ich die Chancen und Risiken-Konstellation gründlich studiert und meine Schlüsse gezogen habe, arbeite ich die strategische Route aus.

Steht im Feld Risiken „schlecht informierte Zielgruppen“ und im Feld Chancen „Zielgruppen interessiert am Gespräch“, dann könnte eine Dialogstrategie der richtige Weg zum Ziel sein. Entdecke ich in meiner SWOT die Chancen-Parameter „ Experten sind positiv zum Thema eingestellt“ und „Gute Verbindungen zu Experten“, dann bietet es sich an, die Vermittlung des Themas auf neutrale Dritte (nämlich die Experten) zu verlagern. Oder ein anderes Beispiel. Es steht als eine der Chancen „Hauptkonkurrent hat Serviceschwäche“ in der SWOT. Daraus ziehe ich meine Schlüsse und entscheide mich, den Konkurrenten genau über diese schwache Flanke mit gezielter Kommunikation anzugreifen. 

Postskriptum: Wussten Sie, dass das Wort „Strategie“ im Altchinesischen das gleiche Schriftzeichen wie das Wort „List“ hat?

Test, test, test...

Sagen Sie bloß, Sie wüssten haargenau, wie man ordnungsgemäß brieft? Was Sie nicht sagen! Da wollen wir doch gleich die berüchtigte Probe auf´s Exempel machen. Um meinen Leitfaden „Professionelles Briefing“ zu promoten, hat der Verlag einen Briefingtest zum Ankreuzen ins Netz gestellt. Der neue B-Test sozusagen. Elf einfache Fragen geben Ihnen Antwort darauf, wie trittsicher Sie im Briefingdingen sind. Die richtigen Lösungen hängen hinten dran . Also keine Müdigkeit vorschützen: Bitte testen Sie!

Kommentare

Ich bin Studierende der Wirtschaftskommunikation an der FHTW. Ihr Buch "Das Kommunikationskonzept" war bisher für mehrere wissenschaftliche Hausarbeiten ein Gewinn. Und auch in der Praxis hat es sich schon bewährt.

Kommentiert von: Christina Witt | 14. März 08 um 20:57 Uhr

Danke für das Lob! Ich bin selbsr ziemlich überrascht vom Erfolg des Buches. Zurzeit versuche ich die Beteiligten (Verlag + Co-Autor) von einer zweiten, überarbeiteten Auflage zu überzeugen.

Kommentiert von: Klaus Schmidbauer | 18. März 08 um 16:35 Uhr