konzeptionerblog

Vom Nutzen der Beratung

Ich komme gerade vom ersten Termin des Tages zurück. Mein Gesprächspartner brachte einen merk-würdigen Satz, den ich sofort in meinem kleinen Notizbuch verewigt habe: „Gute Berater sind keine Verkäufer, sie sind Nutzenstifter.“

Wie wahr! Genauso sehe ich das auch. Nur sieht die Realität leider anders aus. Die meisten Berater haben kurzsichtig nur ihre Umsatzzahlen im Blick. Da wird verkauft, was der Kunde gar nicht braucht, nur damit der Deckungsbeitrag stimmt. Die Berater stiften in erster Linie Nutzen für ihre Agentur, aber nicht unbedingt für die Kunden.

Kommentare

Da steige ich mit einer anderen These ein:
Gute Verkäufer sind keine Berater, sie sind Vorteilsbringer.

Kommentiert von: Frank | 27. Juni 08 um 13:20 Uhr

Bin ich richtig orientiert?

Wenn Sie mich fragen, die vielleicht wichtigste Funktion eines Kommunikationskonzepts ist die Orientierung.  Das Konzept sagt, wo es langgeht - und alle können folgen.

Anfang Juni bekam ich ein Konzept in die Hand, das las sich gänzlich unspektakulär. Die gesamte strategische und operative Linie war Dutzendware ohne große Kreativität und Ambition. Jedoch war der Auftraggeber unendlich glücklich damit. Er berichtete mir begeistert, dieses Konzept hätte sein Unternehmen gehörig nach vorne gebracht. 

Ich muss wohl etwas ungläubig geschaut haben. Deshalb klärte er mich auf, dass in seinem Unternehmen die PR-, die Werbe- und die Veranstaltungsabteilung bis zum Hals im Tagesgeschäft versänken. Eine Maßnahme jage die andere, dennoch gehe es nicht richtig voran. Zudem würde jede Abteilung für sich denken und planen, keiner wisse so genau, was der andere tut. Jeder ziehe in andere Richtung am gemeinsamen Strang. 

So langsam verstand ich, worauf er hinaus wollte. In beschriebener Situation ist ein klares Konzept tatsächlich das richtige Rezept.  Das Konzept schafft die nötige Orientierung. Endlich gibt es einen gemeinsamen Nenner, mit dem alle rechnen können.

Und wenn die Orientierung im Vordergrund steht, dann ist es zudem ratsam, den konzeptionellen Ball flach zu halten. Denn revolutionäre Positionierungen, einschneidende Strategien und abgefahrene Ideen würden nur Abwehrhaltung und Ablehnung provozieren. Das Konzept würde zerredet und zerrieben. Da ist es besser, das Konzept wirkt durch und durch harmlos. Dann wird es von keiner Abteilung als Gefahr erkannt, alle können sich dahinterstellen und gemeinsam die ersten Schritte in die richtige Richtung machen.

Heute habe ich im Schulbuch meines Sohnes einen passenden Spruch von Gotthold Ephraim Lessing entdeckt, der da sagte: „Der Langsamste, der sein Ziel nicht aus den Augen verlieret, kommt immer noch gwschinder voran, als der ohne Ziel herumirret!“ Wie wahr!

Das Schlüsselbild zum Erfolg

Ich brüte gerade über das „Key Visual“ für eine Kampagne, die im Herbst reüssieren soll. „Key Visual“ heißt auf gut deutsch „Schlüsselbild“. Wenn es mir gelingt, die Kernaussagen der Kampagne mit einem geeigneten Bild zu verschmelzen, dann dürfte, so sagt mir meine Erfahrung, die Kampagne auf die Überholspur einschwenken.  Die Erfolgsquote von Aufmerken, Lernen und Erinnern steigt durch visuelle Prägung steil an. Selbstredend muss dieses eine Bild entsprechende Qualitäten haben:

·         Das Bild passt als Sinnbild zur Botschaft. Falsche oder schiefe Assoziationen sind auf jeden Fall zu vermeiden.

·         Das Bild transportiert eine Idee. Es darf keinesfalls generisch oder stereotyp daherkommen.

·         Das Bild ist schnell erfassbar und durchschaubar. Komplexe Bildkompositionen, und mögen sie auch noch so schön sein, eignen sich in aller Regel nicht als Key Visual.

Das Key Visual wird zum Erkennungszeichen. Es prägt das Bild der gesamten Kampagne und taucht auf allen Mitteln und Maßnahmen wieder auf. Es ist sozusagen die „sinnlich fassbare Codierung“ für die zentralen Kommunikationsaussagen. Vor allem bei kleinen und mittleren Etats empfiehlt es sich dringend, auf bunte Bilderreigen zu verzichten und an der vordersten Front der Kommunikation nur mit einem einzigen Bild zu arbeiten: dem Schlüsselbild.

Aber leichter gesagt, als getan. Irgendwie ist es heute wie verhext, ich kann den richtigen Schlüssel nicht finden. Auf meinem Notizblock stehen schon ein paar nette Bildideen, aber keine passt ins Schloss.